コンテンツマーケティングとオウンドメディアを徹底解説！目的・違いから成功事例まで

コンテンツマーケティングとは

コンテンツマーケティングは、ターゲットユーザーに対して価値のあるコンテンツを提供し、自社や製品のファンを増やし、最終的には製品やサービスの購入につなげるマーケティング手法です。

この手法は、一時的なものではなく、中長期的な視点で収益を獲得することを目指します。

コンテンツマーケティングの役割

コンテンツマーケティングの役割は大きく3つあります。

顧客との関係構築

コンテンツマーケティングの最も基本的な役割は、ターゲット顧客との関係を構築し、深めることです。価値あるコンテンツを提供することで、顧客は企業を信頼のおける情報源と見なし始めます。

この信頼関係は、顧客が製品やサービスを購入する際の決定的な要因となり得ます。コンテンツが顧客の問題を解決したり、有益な情報を提供したりすることで、企業は顧客との強い絆を築くことができます。

ブランドイメージの向上

コンテンツマーケティングは、企業のブランドイメージを向上させる重要な役割も担います。

一貫性のある品質の高いコンテンツを通じて、企業は自社の専門知識や業界におけるリーダーシップを示すことができます。これにより、ブランドの認知度が高まり、ポジティブなブランドイメージが形成されます。

また、コンテンツを通じて企業の価値観や文化を伝えることで、顧客との共感を生み出し、ブランドへの忠誠心を高めることができます。

購入意欲の喚起

コンテンツマーケティングは、最終的には顧客の購入意欲を喚起することを目指します。

教育的なコンテンツや情報提供を通じて、顧客が自らのニーズや問題を認識し、それを解決するための製品やサービスへと導くことができます。コンテンツが顧客の購買プロセスに沿って設計されていれば、顧客は自然と製品やサービスに興味を持ち、購入に至る可能性が高まります。

また、コンテンツを通じて製品の使用方法やメリットを紹介することで、顧客の購入後の満足度を高め、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得につながることもあります。

オウンドメディアとは

オウンドメディアは、企業が自ら所有し、運営するメディアのことを指します。

これには、企業の公式ウェブサイト、ブログ、メルマガ、ソーシャルメディアアカウントなどが含まれ、企業が直接コンテンツを制作し情報発信を行います。

オウンドメディアの運営は、コンテンツマーケティング戦略の一環として、ブランディング、顧客との関係構築、信頼性の向上など多岐にわたる目的で利用されます。

オウンドメディアの役割

オウンドメディアが担う役割は大きく3つに分けられます。

ブランディングとファン化

オウンドメディアは、企業の価値観や提供する製品やサービスの魅力を深く伝えることで、読者や顧客に企業のブランドを強く印象づけます。

共感を呼ぶコンテンツを通じて、ユーザーを企業のファンに変え、長期的な関係を築くことができます。

低コストでのWEB集客

オウンドメディアは、SEO（検索エンジン最適化）により、検索エンジンからの自然な流入を促します。

キーワードに対して最適化された記事を提供することで、広告に頼らずとも潜在顧客にリーチすることが可能です。これにより、低コストでの集客が実現します。

長期利益の創出

オウンドメディアを通じて集客したユーザーを顧客化し、継続的な利益を生み出すことができます。

質の高いコンテンツ提供により、ユーザーの関心を引き、製品やサービスへの興味を高めることで、最終的に購入や再訪へとつなげることが目指されます。

コンテンツマーケティングとオウンドメディアの違い

コンテンツマーケティングとオウンドメディアは、デジタルマーケティングで頻繁に使われる用語ですが、これらは同じものではありません。

それぞれが持つ役割と目的を理解することは、企業が自社のWebマーケティング戦略を効果的に計画し、実行する上で非常に重要です。

コンテンツマーケティングとオウンドメディアの主な違いは、コンテンツマーケティングがマーケティング戦略全体を指し、オウンドメディアがその戦略を実行するための一つのチャネルである点です。

オウンドメディアはコンテンツマーケティングの一部分を形成し、企業が直接コントロールできるメディアを通じて、ブランドメッセージや価値提案を伝える手段を提供します。

つまり、コンテンツマーケティングは「何を伝えるか」の戦略であり、オウンドメディアはそのコンテンツを「どこで伝えるか」の媒体です。

両者は互いに補完し合い、組み合わせることで、企業は効果的なマーケティング戦略を構築することができます。

コンテンツマーケティングとオウンドメディアの違いを理解し、それぞれの特性を活かすことで、企業はターゲットオーディエンスに対してより効果的にアプローチし、長期的な顧客関係を築くことが可能になります。

コンテンツマーケティングにおけるオウンドメディアの目的

コンテンツマーケティングとオウンドメディアはそれぞれに役割と目的があります。ここでは、コンテンツマーケティングにおけるオウンドメディアの目的を3つの観点から解説します。

潜在層へのアプローチ

オウンドメディアの最大の目的の一つは、潜在顧客層への効果的なアプローチです。

オウンドメディアを通じて提供される価値あるコンテンツは、潜在顧客の関心を引き、自社の製品やサービスに興味を持つきっかけを作ります。ここでは、ターゲットとなる顧客のニーズや関心に合致した質の高いコンテンツを継続的に提供することが求められます。

コンテンツの質とその配信方法が、潜在顧客との関係構築において成功の鍵を握ります。

ブランディング

オウンドメディアは、企業のブランドイメージを構築し、強化するための強力なタッチポイントです。

一貫性のある品質の高いコンテンツを通じて、企業は自社の専門知識や業界におけるリーダーシップを示すことができます。これにより、ブランドの認知度が高まり、ポジティブなブランドイメージが形成されます。

また、コンテンツを通じて企業の価値観や文化を伝えることで、顧客との共感を生み出し、ブランドへの忠誠心を高めることができます。

問い合わせ増加

オウンドメディアのもう一つの重要な目的は、問い合わせの増加です。質の高いコンテンツを提供することで、顧客の関心を引き、製品やサービスへの興味を高めることができます。

これにより、最終的にはウェブサイトへのトラフィックや問い合わせの増加につながり、新規顧客の獲得や売上の向上に貢献します。オウンドメディアを通じて構築された信頼関係は、顧客の購買意欲を喚起し、長期的な顧客関係を築く基盤となります。

これらの目的を達成するためには、ターゲット顧客のニーズを深く理解し、彼らが求める情報を提供することが重要です。

また、コンテンツの質を保ちながら継続的に情報を提供することで、顧客の関心を持続させ、企業や製品への信頼を深めることができます。

オウンドメディアとトリプルメディアの違い

オウンドメディアとトリプルメディアは、Webマーケティング戦略において重要な役割を果たしますが、その概念と活用方法には明確な違いがあります。

オウンドメディアとトリプルメディアの主な違いは、トリプルメディアがオウンドメディアを含むより広範な概念である点です。

オウンドメディアは、トリプルメディア戦略の一部として機能し、企業が直接コントロールできるメディアチャネルを指します。

一方、トリプルメディアは、企業が消費者と接点を持つために利用する全てのメディアタイプを包括する概念であり、それぞれのメディアタイプが異なる役割を果たします。

トリプルメディアの概要

トリプルメディアは、企業が消費者と接点を持つために活用するメディアを「オウンドメディア」「ペイドメディア」「アーンドメディア」の3つに分類した概念です。この分類は、ソーシャルメディアの普及とともに注目されるようになり、消費者との接点の多様化に対応するために生まれました。

オウンドメディアの概要

オウンドメディアは、企業がコントロールできるメディアであり、自社のブランド価値を高め、顧客との関係を深めるために使用されます。

オウンドメディアを通じて、企業は自社の専門知識や価値観を反映したコンテンツを提供し、潜在顧客に対して直接アプローチすることができます。

ペイドメディアの概要

ペイドメディアは、広告費を支払って利用するメディアで、短期間での集客やブランド認知度の向上に効果的です。

しかし、コストがかかることや、消費者による広告ブロックの増加などのデメリットも存在します。

アーンドメディアの概要

アーンドメディアは、消費者や第三者によって自然発生的に生まれるメディアで、企業の評判や信頼性を高めるのに役立ちます。

ポジティブな口コミや推薦は、新たな顧客を引き寄せる強力なツールとなり得ますが、企業が直接コントロールすることはできません。

オウンドメディアを効果的に活用することは、トリプルメディア戦略の成功に不可欠ですが、ペイドメディアやアーンドメディアと組み合わせることで、その効果はさらに高まります。

ペイドメディアを利用して短期間で集客を図り、アーンドメディアを通じて企業の信頼性を高めることで、オウンドメディアのコンテンツがより多くの人々に届くようになります。

オウンドメディアの作り方

オウンドメディアの立ち上げは、企業が自らのメッセージを直接顧客に届ける強力な手段です。

しかし、成功への道は単純ではありません。以下では、オウンドメディアの立ち上げにおける重要なステップを解説します。

ターゲットを決める

オウンドメディアを成功させるための最初のステップは、明確なターゲットを設定することです。ターゲットとは、メッセージを届け、価値を提供するべき特定の顧客層のこと。

この顧客層は、提供する情報や製品、サービスに最も関心を持っている人々です。ターゲットを特定することで、コンテンツの方向性が決まり、より関連性の高い情報を提供することができます。

カスタマージャーニーを作る

カスタマージャーニーとは、顧客が製品やサービスを知り、購入に至るまでのプロセスです。オウンドメディアでは、このジャーニーを理解し、各段階で顧客に適切な情報を提供することが重要です。

例えば、認知段階では製品の存在を知らせる情報を、検討段階では製品の詳細や利点を、購入段階では購入方法や特典を提供します。カスタマージャーニーを慎重に計画することで、顧客のエンゲージメントを高め、最終的なコンバージョンにつなげることができます。

記事を作成・改善を繰り返す

オウンドメディアの核となるのはコンテンツです。効果的なコンテンツを作成するには、ターゲットオーディエンスのニーズに合わせた価値ある情報を提供することが必要です。

また、SEO（検索エンジン最適化）を意識した記事作成も重要です。これにより、検索エンジンでの可視性が高まり、より多くのトラフィックを獲得できます。さらに、公開後の記事のパフォーマンスを定期的に分析し、必要に応じて内容を更新または改善することで、コンテンツの質を維持し、エンゲージメントを高めることができます。

オウンドメディアの立ち上げと運営は、適切な計画と戦略に基づいて行う必要があります。ターゲットの特定、カスタマージャーニーの理解、そして質の高いコンテンツの提供が成功の鍵です。

これらのステップを踏むことで、オウンドメディアは企業のブランド価値を高め、顧客との強固な関係を築くことができるでしょう。

オウンドメディアの運用を成功させるコツ

オウンドメディアの運用は、単に情報を発信するだけではなく、企業の収益増加、人材獲得、事業貢献へと直結する重要な戦略です。成功への道は、明確な目的設定、戦略的なコンテンツ制作、そして継続的な改善にあります。

運用する人材を決める

オウンドメディアの運用には、専門知識を持った人材が不可欠です。コンテンツ制作、SEO対策、データ分析など、各分野のプロフェッショナルを配置することで、メディアの質を高め、目標達成に近づけます。また、社内外のリソースを活用し、運用体制を整えることが重要です。

目標を決める

オウンドメディアの目的を明確にし、それを達成するための具体的な目標を設定します。リード獲得数、サイト訪問者数、コンバージョン率など、数値で測定可能なKPIを定めることで、運用の方向性が明確になり、成果を可視化しやすくなります。

継続的に記事をアップする

オウンドメディアの価値は、継続的なコンテンツ提供によって高まります。定期的に質の高い記事を公開し、読者の期待に応えることで、サイトの訪問頻度を増やし、ブランドの信頼性を築き上げます。また、SEOの観点からも、定期的な更新は検索エンジンに評価され、検索結果の上位表示につながります。

オウンドメディアの成功は、一朝一夕には達成できません。目標に向かって地道にコンテンツを積み重ね、読者との関係を深めていくことが大切です。また、データ分析を行い、運用の改善点を見つけ出し、柔軟に戦略を修正していくことも成功の鍵となります。

オウンドメディアの成功事例

オウンドメディアは、企業が自ら情報を発信し、顧客と直接的な関係を築くための重要なツールです。

ここでは、特に注目するべき3つの成功事例を紹介します。これらの事例は、コンテンツマーケティングとオウンドメディアの力を最大限に活用し、成果を上げた例として、多くの企業にとって参考になるでしょう。

ferret

ferretは、Webマーケティングに関する情報を提供するオウンドメディアです。BtoB企業向けに、価値あるコンテンツを発信しています。リード獲得やナーチャリングを目的としたノウハウや課題解決型の記事、インタビューやマーケティングツールの紹介など、多岐にわたるコンテンツを高頻度で更新しています。

ferretの運営は、読者が「ためになった」「共感した」「この企業は信頼できる」と感じるようなコンテンツを通じて、ファンを増やし、購買行動につなげる戦略を採用しています。このアプローチにより、ferretはセッション数の大幅な増加やリード獲得数の向上、さらには検索順位の改善といった成果を達成しています。

サイボウズ式

サイボウズ式は、業務改善プラットフォーム「kintone」を提供する株式会社サイボウズが運営するオウンドメディアです。

このメディアは、ツールを使う「人」「組織」に焦点を当て、働き方や生き方に関する多様なテーマでコンテンツを提供しています。サイボウズ式は、読者に対して共感や信頼を呼び起こす記事を通じて、ブランディングを強化し、企業文化や理念を広く伝えることに成功しています。

このようなアプローチは、読者との深い関係性の構築に貢献し、結果として企業の魅力を高めることにつながっています。

THE BAKE MAGAZINE

THE BAKE MAGAZINEは、パンと焼き菓子の専門オウンドメディアとして、業界内外から高い注目を集めています。

このメディアは、製品の魅力だけでなく、パン作りの楽しさや知識、製パン技術に関する深い洞察を提供することで、読者に価値ある体験を提供しています。

THE BAKE MAGAZINEは、専門性の高いコンテンツと読者との強い結びつきを通じて、ブランドの認知度向上と顧客ロイヤルティの強化に成功しています。

これらの成功事例から学べるのは、オウンドメディアが単なる情報発信の場にとどまらず、企業と顧客との関係性を深め、ブランド価値を高める強力なツールになり得るということです。コンテンツマーケティングとオウンドメディアの戦略的な活用は、企業にとって欠かせない要素と言えるでしょう。

まとめ

コンテンツマーケティングは、顧客との関係構築、ブランドイメージの向上、購入意欲の喚起という3つの役割を果たし、企業の中長期的な収益獲得に貢献します。一方、オウンドメディアは、企業が直接コントロールできるメディアを通じて、ブランディングとファン化、コストパフォーマンスの高いWEB集客、長期利益の創出という役割を担います。

オウンドメディアとコンテンツマーケティングの効果的な活用は、企業にとって欠かせないマーケティング戦略です。成功への道は一朝一夕には開きませんが、明確な目標設定と戦略的なアプローチを心がけることで、成果を上げることができるでしょう。