recommend · マーケティング · 3月 26, 2024

Z世代を掴むSNSマーケティングのカギと成功事例

デジタル時代の中心であるZ世代が社会に与える影響はますます大きくなり、特にマーケティングの世界では、彼らの価値観や消費行動を理解し、心を掴むことが成功の鍵となっています。

本記事では、Z世代に対して特に重要な「SNSマーケティング」を解き明かし、成功事例を通じて効果的なアプローチを探ります。

Z世代がどのようにSNSを利用しているのか、彼らに共感や興味を持ってもらうためにはどのようなコンテンツが必要なのか、そして実際に成果を上げた企業はどのような戦略を取ったのか、これらの点を深掘りし、Z世代の心を掴むためのヒントを提供します。

Z世代とは

Z世代は1990年代半ばから2010年代序盤に生まれ、インターネットとSNSが当たり前の環境で育ちました。

新しい価値観と消費行動で社会に新風を吹き込むこの世代は、現在のマーケティング戦略や商品開発において重要なターゲットとなります。

では、具体的にZ世代とはどのような世代なのか、詳しく掘り下げてみましょう。

Z世代の定義

Z世代は、1990年代半ばから2010年代序盤にかけて生まれた人々を指し、デジタルデバイスの普及期に育ったことから「デジタルネイティブ」と呼ばれます。この世代は、インターネットやSNSを日常生活の一部として自然に利用し、情報技術に対する高い適応能力があります。また、多様性を尊重し、個人主義的な価値観を持つ傾向があり、従来の世代とは異なる消費行動やコミュニケーションスタイルを持っています。

Z世代の消費行動

Z世代は共感や体験価値を重視し、伝統よりもパフォーマンスを優先する傾向にあります。また、自分らしさを大切にし、自分にとって価値のあるものには積極的に投資します。情報収集にはWebを中心に利用し、SNSを通じて他者の評価や体験談を参考にすることが多いです。Z世代は自分の価値観に基づいた選択的な消費を行うことが特徴です。

Z世代のSNS利用率

Z世代のSNS利用率は極めて高く、2023年に行われたサイバーエージェント次世代生活研究所の調査によると、Instagramの利用率が75.6%、続いてXが71.7%、TikTokが51.9%です。彼らはSNSを情報収集やコミュニケーションの主要手段としており、新しいトレンドやプラットフォームにも敏感に反応します。また、BeRealやDiscordなど新しいSNSも積極的に採用しています。

Z世代のSNSの使い方

デジタルネイティブとして育ったZ世代にとって、SNSは生活の様々な側面で欠かせないツールです。彼らは情報収集、自己表現、趣味の共有、購買行動に至るまでSNSを活用しています。彼らがどのようにSNSを使い分け、どのプラットフォームを重視しているかを見ていきましょう。

用途によってSNSを使い分けている

Z世代は目的に応じてSNSを使い分けます。例えばリアルタイム情報やトレンド追跡にはX、ビジュアルコンテンツの共有にはInstagram、親しい人とのコミュニケーションにはLINEなど、各プラットフォームの特性を活かして使い分けています。

InstagramとTikTokを中心に閲覧している

特にInstagramとTikTokは、Z世代にとって欠かせないプラットフォームです。Instagramでは、ファッション、美容、旅行などのビジュアルコンテンツを通じて最新トレンドをキャッチし、自己表現を楽しんでいます。一方でTikTokは、短い動画を通じてエンターテイメントを消費し、自らもクリエイティブなコンテンツを作成し共有する場となっています。これらのプラットフォームは、Z世代の間で情報の発信源としてだけでなく、インフルエンサーやブランドとの直接的なインタラクションも生み出しています。

SNSごとに確認している箇所がある

Z世代は、SNSを利用する際に特定の機能を活用しています。例えば、Instagramでは「ストーリーズ」機能を通じて日常の断片を共有し、リアルタイムでの反応を楽しんでいます。TikTokでは、「フォーユーページ」を利用して自分の興味に合った新しいコンテンツを発見し、インスピレーションを得ています。また、Twitterではトレンドやハッシュタグを追うことで、世界中の最新の話題やニュースに触れています。

Z世代向けのマーケティング手法なら「SNSマーケティング」

SNSマーケティングは、現代のマーケティング戦略で中心的な役割を果たしています。

Z世代はSNSを生活の一部として取り入れており、情報収集や購買において従来の広告よりもSNSを重視します。

これにより、企業はSNSマーケティングを通じてZ世代とどのようにコミュニケーションを取るのかがカギとなっています。

企業にとってZ世代へのSNSマーケティングが必要な理由

デジタルネイティブなZ世代の消費行動やライフスタイルは以前の世代とは一線を画します。

特にSNSの利用においては、日常と深く結びついており、企業がZ世代にリーチするためにはSNSマーケティングが不可欠です。

全人口の3割を占めている

Z世代は全世界の人口の約3割を占め、その影響力は増す一方です。日本でも代表的な消費者層としての地位を確立しており、彼らの嗜好や価値観を踏まえたマーケティング戦略は、企業成長のドライバーとなります。

Z世代に人気のインフルエンサーを活用したPRができる

インフルエンサーによるレコメンドはZ世代に大きな影響を与えます。企業がZ世代に支持されるインフルエンサーとコラボすることで、製品やサービスの魅力を効果的に伝え、新たな顧客層を開拓するチャンスが広がります。

Z世代に対するSNSマーケティング施策

Z世代は、情報収集から購買に至るまでSNSを中心に活動しています。この世代へのマーケティングにはSNSを駆使した戦略が必要です。

SNSマーケティングは、Z世代の行動パターンに結びついた効果的なアプローチです。

以下では、Z世代向けのSNSマーケティング手法について解説します。

SNS広告

SNS広告はZ世代に極めて有効です。彼らは日々の生活の中でSNSを活用しており、SNS広告を通じて直接的に彼らにリーチすることが可能です。InstagramやTikTokなど、Z世代に人気の高いプラットフォームを利用することで、製品やサービスへの関心を促すことができます。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングもZ世代に対して特に効果的な手法の一つです。この世代はインフルエンサーに影響を受けやすく、企業はZ世代に人気のあるインフルエンサーとコラボすることで製品やサービスの信頼性と魅力を高めることができます。また、インフルエンサーが自らのSNSで製品を紹介することで、Z世代の関心や購買意欲を加速度的に高めることが期待できます。

Z世代の特徴

Z世代は従来の世代とは大きく異なる価値観や消費行動を持っており、マーケティング戦略においても新たなアプローチが求められています。

以下はZ世代の主な特徴をまとめたものです。

常にインターネットに触れているデジタルネイティブ

Z世代は、幼少期からインターネット環境があり、スマートフォンやタブレットの使用に長けています。彼らの日常は情報収集から娯楽まで幅広くデジタルツールを活用しています。

発信力のあるインフルエンサーが生まれている

SNSの広がりと共に、Z世代からは多くのインフルエンサーが誕生しました。これらのインフルエンサーは同世代に大きな影響を与え、企業のマーケティング戦略においても中心的な役割を果たしています。

社会情勢について情報をキャッチアップしている

Z世代はSNSやオンラインメディアを通じて、世界の最新情報に触れています。彼らは社会情勢や政治、環境問題に対しても関心が高く、意識的な消費を心がけています。

多様性を重視している

Z世代は多様な文化や価値観に触れており、性別、人種、性的指向などに対する多様性を受け入れています。彼らにとって、多様性の尊重は自己表現の一環です。

実際の体験を重視している

オンライン活動が盛んな一方で、Z世代はリアルな体験や人との対面交流も大切にしています。旅行やイベント参加など、リアルな体験から得られる価値を重んじます。

コスパ・タイパを重視している

消費においては、費用対効果と時間対効果の両方を考慮します。彼らは効率的かつ価値ある選択を好み、無駄遣いを避ける傾向にあります。

SNSで情報を収集している

Z世代はSNSを通じて商品やサービスの情報を得ています。友人やフォロワーの意見は彼らの購買決定に大きく影響します。

Z世代は広告が嫌い

伝統的な広告への抵抗感が強いZ世代には、嗜好に関連したコンテンツやインフルエンサーによる自然な露出が有効です。

Z世代マーケティングの成功のコツ

Z世代へのマーケティングは、デジタルネイティブの特性、独自の価値観の理解から始める必要があります。

ここでは、Z世代向けのマーケティングを成功させるコツを紹介します。

信憑性のある情報を伝える

Z世代は情報の真偽を見極めるスキルが高く、マーケティングにおいては透明性と誠実さが求められます。製品やサービスの本質的な価値を正直に伝えることが、彼らの信頼と長期的な関係構築に繋がります。

企業・サービスの価値観を伝える

Z世代は製品の背後にある価値観や社会的影響を重視します。企業が持続可能性や多様性を重視した社会的責任を果たすことで、彼らからの支持を獲得できます。

トレンドに乗る

トレンドに敏感なZ世代を引きつけるには、流行を追うだけでなく、企業のアイデンティティと融合させ、ユニークな価値を提供することが重要です。

拡散力を味方につける

Z世代は共感を呼ぶコンテンツをSNS上で積極的に共有します。ストーリーテリングや魅力的なビジュアルで彼らの共感を得ることで、自然な口コミを拡散できます。

最適なSNSを選択する

複数のSNSを使い分けるZ世代には、彼らが最も活用するSNSで目的やターゲットに合ったコンテンツを提供することが効果的です。

オフライン施策も同時並行で実施する

デジタルに慣れ親しんだZ世代も、リアルな体験を重視します。オンライン活動と連携したイベントや体験型プロモーションを実施することで、ブランドへの深い印象を残せます。

成功したZ世代マーケティング事例

Z世代マーケティングは、彼らの特有の消費行動と価値観を把握し、日常で頻繁に使用するプラットフォームを活用することが鍵です。

以下では、Z世代向けに効果的なアプローチを実施し、目覚ましい成果を達成した企業の実例を紹介します。

これらから、Z世代を引きつける戦略やアイデアを学ぶことができます。

日本酒造組合中央会

日本酒造組合中央会は、Z世代に日本酒の魅力を伝えるために、若者に人気のあるタレントやインフルエンサーを起用し、日本酒に関するイベントやワークショップを開催。日本酒の基礎知識から楽しみ方までを紹介し、参加者が自ら日本酒を試飲し、SNSでのシェアを促しました。このアプローチにより、日本酒への関心を持つZ世代が増加し、日本酒市場への新たな顧客層を開拓することに成功しました。

日本釣用品工業会

日本釣用品工業会は、釣りを通じて自然とのふれあいや釣りの楽しさをZ世代に伝えるために、SNSを活用したキャンペーンを実施しました。釣り体験イベントの開催や、釣りに関する情報を発信することで、釣りへの関心を持つ若者を増やしました。また、釣りを通じた環境保護のメッセージを発信することで、社会問題に敏感なZ世代の支持を得ることに成功しました。

株式会社アルテゴ

株式会社アルテゴは、Z世代向けのファッションアイテムを展開する際に、SNSでのビジュアルコンテンツを重視したマーケティング戦略を実施しました。インスタグラムやTikTokを活用し、ファッションショーの裏側や、商品を使用したコーディネートを積極的に発信。Z世代が好む体験やストーリーを前面に出すことで、ブランドへの興味と関心を高め、販売促進に繋げました。

カンロ株式会社

カンロ株式会社は、お菓子を使ったアレンジレシピやダンス動画など、エンターテインメント性の高いコンテンツをTikTokやInstagramで展開しました。これらのコンテンツは、Z世代の高い共感と拡散に成功し、製品への関心を大きく高めました。特に、自宅で簡単にできるアレンジレシピは、Z世代の「自分で何かを作り出す楽しさ」に訴えかけました。

小林製薬株式会社

小林製薬株式会社は、Z世代向けに健康や美容に関する情報を発信することで、製品への関心を喚起しました。特に、健康や美容に対する正しい知識を提供すること、製品の使用例や効果をリアルに伝えることで、Z世代の信頼と興味を獲得しました。

coloria

coloriaは、香りのサブスクリプションサービスを通じて、Z世代の「新しい体験を求める」ニーズに訴えかけました。毎月異なる香りを楽しめるサービスは、Z世代の多様性を重視する価値観にマッチし、大きな話題となりました。SNSでのユーザー体験の共有は、サービスの認知拡大に大きく貢献しました。

CHOOSY

CHOOSYは、リップパックを中心とした美容アイテムを展開し、特にSNSでのビジュアルコンテンツを強化しました。使用前後の効果がわかりやすいコンテンツは、Z世代の間で高い関心を集め、製品の試用を促しました。また、美容に関する正しい情報提供を行うことで、Z世代の信頼を獲得しました。